Sandisk Extreme Pro dan Extreme Portable SSD external masalah sepele resistor dibantah

15 November 2023
Sandisk membantah masalah kerusakan yang diumumkan media

Kami melakukan proses DFM (design for manufacturing) yang intensif untuk memastikan kualitas produk
Kami mengikuti pedoman IPC standar industri untuk perakitan dan desain PCB
Kami menggunakan pasta solder dari pemasok industri terkemuka
Kami melakukan kualifikasi tingkat produk yang ketat sebelum pengiriman termasuk termal, getaran, kelembapan, guncangan, dan banyak lagi.
Walau dari sisi Sandisk tidak yakin penyebab kerusakan di komponen, tapi tetap akan menyelidiki.

13 November 2023
Satu layanan pemulihan data menunjukan masalah produksi yang mendasar dari Sandisk Extreme Pro.
Sandisk telah merilis pembaruan firmware model 4TB, tapi 3TB dan 2TB tidak mendapat firmware walau memiliki masalah yang sama.
Masalah bukan disitu.

Perusahaan Attingo memiliki pengalaman 25 tahun, rutin melihat Sandisk Extreme Pro SSD ekternal drive gagal kerja.

Setidaknya terjadi 1 kali setiap minggu.
Masalah ada di resistor SSD terlalu besar, koneksi ke PCB menjadi lemah ketika terjadi suhu tinggi atau meningkatkanya tanahan dan rentan terputus.
Masalah kedua pada soldering, timah rentang mengelembung dan pecah.
Apakah di produksi dengan solder kualitas rendah, atau kedua masalah saling terkait.

Revisi baru drive ekternal yang diperbaiki ditambahkan epoksi tambahan untuk mengamankan komponen ukuran besar.
Melihat ada tambahan epoksi, WD sepertinya tahu masalah ada di komponen PCB.
Namun itu juga terjadi di model revisi.

Bila menemukan kerusakan komponen yang terputus diatas dapat diperbaiki sendiri.
Tentu saja, tapi garansi akan bermasalah bila membuka case eksternal drive.

Gagal kerja komponen, termasuk solder juga terjadi di unit power bank.
Dimana kapasitor short bila dipakai untuk menyuplai daya terlalu lama seperti 12 jam. Walau tidak dibebankan dengan arus sangat kecil, komponen kapsitor akhirnya rusak dan short. Power bank 5V output, akhirnya turun secara on dan off di voltase 3,7V.


17 Agustus 2023
WD menghadapi gugatan dari satu warga California, karena SSD yang baru di beli rusak dan tidak sesuai spesifikasi produk.
Kasus terkait dengan produk Sandisk 2TB Extreme Pro SSD digugat oleh Nathan Krum.
Dia membeli $180 bulan Mei 2023, dan ada cacat fisik yang dirahasiakan dari sisi produsen.

Menurut Krum, gangguan terputusnya storage bukan masalah koneksi, data hilang tanpa peringatan, dan tidak dapat di akses lagi.

Update Firmware Juli 2023, juga berdampak buruk dengan kehandalan drive.
WD mengetahui dan mengatakan berdampak dengan SSD Sandisk Extreme dan Extreme Pro kapasitas 500GB, 1TB dan 2TB.
Drive dapat masuk ke Read Mode only, akibat Bug tersebut maka SSD tidak dapat disimpan lagi atau tidak dapat di akses dari computer.

WD telah mengirim unit penganti yang rusak, tapi unit penganti memiliki masalah yang sama.

Teorinya sederhana, produsen dapat mengumumkan menarik (Recall) semua produk terkait catat tersebut.
Dengan meminta maaf atas produk cacat, dan memberi komponsasi pengembalian yang penguna bayar. Dan penjualan dihentikan.
Sehingga penguna dapat mencari alternatif produk sejenis dan tidak menganggu pekerjaan mereka.

Dibanding berlarut-larut perangkat di gunakan dan beberapa mengalami cacat / rusak.
Kerugian penguna yang utama adalah data mereka yang hilang, bukan unit.

9 Agustus 2023
Bukan berita baru, ketika storage portabel tiba tiba rusak.

Khususnya harddisk yang sering dipindah, terjatuh dan rusak.

Kasus baru dari produk Sandisk portable, dikeluhkan oleh penguna.
SanDisk Extreme Pro
SanDisk Extreme Portable
SanDisk Extreme Pro Portable
WD MyPassport SSD

Vjean Pavic kehilangan 3GB video, dia menyimpan dengan sandisk Extreme Pro.

Sandisk Extreme Pro SSD yang gagal kerja mirip seperti Extreme Portable dan Pro SSD, atau WD MyPassword SSD.

WD merilis update Firmware masalah drive 4TB.

Tapi masalah tetap ada, juga  menganggu model lain. Model SSD Extreme 2TB juga disebut gagal kerja.



Mereka yang mengeluhkan kinerja drive Sandisk Extreme Pro memberi nilai 1.
Rata rata drive tiba tiba tidak dikenal oleh computer (rusak).

SSD Sandisk Pro G40 model 2022, dari tim media Petapixel menyebut harddisk ini kompak dan sangat cepat.

Berjalan waktu, kinerja storage portabel tersebut gagal kerja sama seperti model lain.

Ditawarkan dengan potongan harga pada April 2023.

Kasus Sandisk Pro G40 yang baru mulai terjadi, bahkan ada yang baru mengunakan 1 bulan. Ketika program editing DaVinci Resolve mogok berulang ulang.
Penguna mengira masalah di computer atau instalasi yang salah.
Lalu mengunakan computer lain tapi tetap sama, menyebabkan computer hang alias macet.
Ketika drive Pro G40 dilepas, semua masalah selesai.
Kesimpulan SSD tersebut membuat masalah.

Kasus performa drive yang di uji, akan berbeda di dunia nyata.
Karena berjalan waktu, sebuah produk mungkin menjadi masalah atau mengalami kerusakan yang tidak dapat dijelaskan oleh penguna sendiri.

Dari forum Reddit juga banyak yang mengeluhkan.

Filmmaking David mengatakan produk diskon besar besaran itu perlu dicatat, setelah muncul kasus kerusakan drive ekternal menjadi panas.

Sedangkan Pavic beruntung, dia masih memiliki backup.
Bagi penguna lain, mungkin tidak. Karena rata rata mengandalkan drive ekternal tanpa backup sampai drive mereka rusak tiba tiba.

Masalah muncul, mengapa Sandisk tetap menawarkan Extreme Pro portabel.

Dari komentar di Amazon
Arnold 6 bulan pemakaian rusak, dengan data 2TB dari kapasitas 4TB
Moo, membeli yang kedua, tiba tiba tidak dikenal. Unit kedua diganti, dan sama.
Kevin, Januari 2023 mengunakan unit baru, hanya mengisi 1,5TB. Tapi 2 bulan data corrupt.
Traceuse, melaporkan April 2023. 2 unit 4TB dan 1 unit 2TB. Data tiba tiba hilang.
Andrew, menyimpan foto dari camera Sony A1. Unit dibeli Maret 2023, isi foto corrupt.
Marvelous, baru 2 hari mengunakan dan gagal kerja.
Henry, baru 4 hari dan drive rusak. Telah menganti kabel USB, repair volume tapi gagal.

Terlihat penguna di Amazon adalah penguna MacOS, dan fungsi storage untuk menyimpan file foto dan video.

Huawei Mate 60 RS Ultimate Design salah satu smartphone tercanggih berbasis Android. Mengalahan semua harga smartphone premium. Dengan dual sistem satelit, fitur privacy protection. Bila bermasalah dapat diperbaiki tapi tidak murah.

Perkembangan ukuran VGA semakin besar, disain case membuat VGA dipasang horizontal. Hati hati dengan beban cooler VGA, berjalan waktu dapat retak. Salah satu yang disebut tahun ini yang seharusnya kerusakan VGA dapat dihindari. Retak PCB, membuat jalur board putus, dan VGA mati total

Jam dinding rumah mati atau rusak, yakin itu rusak. Ada 2 cara perbaikan, dengan melihat kerusakan dari jam dinding. Bila detik bergerak tapi tidak berputar, jam tidak rusak, hanya macet dan mudah diperbaiki. Bila jam di pasang baterai tapi tidak ada suara jam, masalah di konektor baterai jam dinding.

Melihat kualitas VGA tidak seperti yang digambarkan produsen. Data nyata ada di tingkat pengembalian toko retail. Satu penjual di Jerman memberikan data seberapa besar kerusakan VGA terbaru, dari model Nvidia dan AMD. Agustus 2023 data kerusakan VGA dari penjual Digitec Galaxus.

Hardware rusak baik CPU, VGA dan SSD dapat terjadi setelah digunakan. Data Puget System produsen butik PC yang menangani hardware high end, memberikan data statistik. Hardware apa saja yang lebih handal dan rusak, dari tes sebelum dikirim sampai ditangan pelanggan.

Wartawan sangat berhati-hati mengambil gambar pada demo di Hong Kong. Karena terlalu banyak laser pointer digunakan pendemo. Camera seharga $2000 kena spot sinar laser. Camera smartphone dengan lubang kecil, dapat rusak ketika terkena spot langsung dari cahaya lampu laser konser.

Shane Reetz adalah seorang fotographer yang mengunakan camera Panasonic GH4. Camera GH4 tersebut terjadi kerusakan di mounting, terlihat agak goyang. Akhirnya Shane mengirim  camera ke service center Panasonic. Disana dia diminta $750 untuk memperbaiki bagian kerusakaan mounting camera. Separuh harga camera baru.