Kita kadang melihat ada kartu tertinggal di mesin ATM, entah nasabah terburu-buru dan lupa mengambil kartunya. Atau kartu tertinggal di satu tempat, misal di restoran, yang paling menyulitkan ketika kehilangan di perjalanan dan hal lain.
Sebelumnya pengantian kartu harus di urus ke Customer Service dari cabang bank terdekat. Disertakan bukti persyaratan dari bank untuk mengurus pengantian kartu ATM, dari buku tabungan, KTP sebagai bukti pemilik yang sah.
Informasi ini untuk mendukung pengantian kartu magnetik strip ke kartu chip. Layanan baru lain adalah Cardless, dapat mengambil dana tanpa kartu. Tapi membutuhkan aplikasi perbankan yang sudah di install pada smartphone.
Layanan perbankan digital
Beberapa bank telah menyediakan mesin pembuat kartu, setidaknya di awal tahun 2021. BNI, BRI dan BCA menyediakan pengantian kartu mandiri untuk menghindari antrian dari nasabah ingin menganti kartu di dalam ruangan. Sekaligus nasabah dapat menganti kartu kapan saja langsung ke mesin pencetak kartu ATM.
Contoh, satu layanan perbankan dari BCA menyediakan mesin Customer Service Digital untuk kartu ATM.
Agar penguna tidak perlu melakukan pengurusan ke cabang untuk pengantian kartu ke kartu chip ATM. Khususnya mereka yang sedang berpergian dan kehilangan kartu di perjalanan. Prosedur awal bila kartu ATM hilang melaporkan ke CS via telepon untuk blokir kartu. Untuk mengkonfirmasi dimana kartu ATM terakhir dipakai.
Sekarang mesin ATM khusus untuk membuat kartu, kabarnya tersedia 900 mesin pembuat kartu BCA tersedia di seluruh Indonesia.
CS Digital, adalah mesin yang mencetak kartu ATM sendiri. BCA tidak mensyaratkan membawa buku tabungan untuk bukti nasabah dalam melaporkan kehilangan kartu. Bila kartu ATM dan buku tabungan tidak ada, nasabah tetap dapat mengurus mandiri. Yang diperlukan adalah
KTP Elektronik Telunjuk sidik jari Nomor rekening dan nomor PIN harus disertakan.
Jadi ingat nomor rekening bank bila melakukan perjalanan, ketika kehilangan kartu maka nasabah tidak repot lagi mengurus kartu penganti dan mendapat pengantian kartu di mesin / kantor cabang terdekat.
Pada mesin penganti kartu dapat dilakukan secara digital untuk bank BCA. Merubah jenis kartu, misal menganti kartu untuk batas limit. Mengganti kartu hilang Mengganti kartu rusak Mengganti kartu lupa PIN
Cara mengunakan mesin penganti kartu Datang ke tempat mesin penganti / pembuat kartu yang telah disediakan. Tinggal menekan layar CS di panel mesin pembuat kartu.
Pilih menu Cetak Untuk menganti kartu, pilih ganti kartu dan ikuti petunjuk selanjutnya. Pilihan lain dapat dilihat di panel layar.
Tap KTP elektronik Taruh KTP elektronik di sisi kiri mesin
Pengantian kartu ATM BCA lama ke kartu ATM BCA baru disebut Paspor BCA Dapat memasukan kartu lama dan mendapatkan kartu baru dengan chip Dapat dipilih limit kartu Paspor BCA Blue, BCA Gold dan BCA Platinum. Pilih konfirmasi, bila kartu tanpa nama dapat langsung di cetak. Untuk kartu dengan nama membutuhkan 7 hari kerja.
Verifikasi sidik jari Diminta menaruh telunjuk jari kanan dan kiri di atas scanner kecil sesuai perintah, disusul Tekan jari yang diminta ke alat scanner sidik jari Sidik jari tangan harus dapat dibaca oleh mesin.
Pilih Instan. Aktivasi PIN
Bila semua data benar, kartu baru nasabah akan langsung keluar dan dapat di pakai.
Bagaimana bila mesin tidak dapat memeriksa sidik jari di mesin pembuat kartu BCA. Bila hal tersebut terjadi, maka pelanggan dapat mengurus melalui Customer Service biasa. Dengan syarat cukup membawa KTP elektronik. Dan mendapatkan kartu baru sebagai alternatif bila mesin pencetak kartu tidak dapat memverifikasi sidik jari nasabah. Demikian juga bank lain yang telah menyediakan mesin penganti kartu. Mulai membuka layanan sejak Februari 2021 lalu.
Layanan perbankan lain Bank Mandiri, BNI telah menerapkan sistem yang Customer Service Digital untuk pengantian kartu lama ke kartu baru berbasis Chip. Bank lain tetap mengunakan sistem buku dan KTP untuk pengantian ke kartu Chip.
Bank lain memberikan pengantian kartu melalui customer service. Informasi lebih lanjut dapat ditanyakan via hotline service perbankan.
Tarik tunai tanpa kartu atau Cardless.
Sebelum lebih jauh, sebaiknya kita mempersiapkan tarik tunai tanpa kartu di ATM Beberapa layanan ATM Bank BCA, BRI, BNI, Bank mandiri dan lainnya memberi layanan tarik tunai tanpa memerlukan kartu. Tapi harus diaktifkan, sebelum dapat digunakan.
BCA Cardless di BCA Mobile, dapat menarrik dana. PIN mBCA dengan 6 digit kode transaksi, dapat mengunakan transaksi tanpa kartu. Pastikan memasukan no HP BCA di smartphone, dan 6 digit kode transaksi, maka uang dapat diambil
ATM Mandiri Mengunakan aplikasi Mandiri Mobile, lihat di menu Tarik Tunai. Pilih lain, dan masukan jumlah penarikan. Lalu
buat token, dan masukan EPIN, akan muncul kode penarikan dan batas
waktu pengambilan. Lalu tap dan buat kode Token. Maka dana bisa di tarik
di mesin ATM.
ATM BRI Layanan aplikasi Brimo, pilih Tarik
Dana, Sumber Dana, jumlah, dan Lanjut. Penguna akan mendapat kode khusus
untuk menarik dana di ATM. Sampai di mesin ATM BRI, lihat tarik tunai di layar, ketik nomor ponsel yang terdaftar di BRI, dan jumlah uang yang diambil.
ATM CIMB Niaga
Masuk
ke akun OCTO, pilih Cardless. Pilih tarik tunai, masukan nominal, dan
lakukan otentifikasi dengan nomor PIN yang terdaftar di aplikasi OCTO. Akan diberikan kode referensi. Kunjungi ATM CIMB, pilih transaksi tanpa kartu, dan pilih OCTO mobile. Masukan kode referensi, dan tulis nominal yang sama sebelimnya. Maka uang dapat diambil dari ATM tanpa kartu.
Layanan Cardless juga diberikan oleh beberapa bank seperti BNI, dan Bank Permata Layanan Cardless sangat berguna seandainya kita kehilangan kartu dalam perjalanan.